Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour et de remboursement.
Produits personnalisés Nos coques et mugs étant fabriqués à la demande avec vos informations personnelles (prénom, numéro, modèle de téléphone), ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du consommateur.
En cas de défaut ou d'erreur Si votre produit arrive endommagé, avec une erreur d'impression ou ne correspond pas à votre commande, nous nous engageons à vous envoyer un nouveau produit sans frais supplémentaires. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à : contact@recommandeo.com avec une photo du produit reçu.
Annulation de commande Une commande peut être annulée uniquement dans les 24 heures suivant la passation, avant le début de la fabrication. Passé ce délai, la fabrication étant en cours, l'annulation n'est plus possible.
Délai de livraison Nos produits sont fabriqués sous 3 à 5 jours ouvrés puis expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Remboursements Si un remboursement est approuvé suite à un défaut ou une erreur de notre part, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps supplémentaire.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne Conformément à la réglementation européenne, si votre commande porte sur un produit non personnalisé, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Contact Pour toute question : contact@recommandeo.com